问题： Q20 智控电子价签提取不到数据

一、问题情况描述

智控电子价签提取不到数据，提示匹配商户ID为空，请检查输入账户信息或重新登陆标签工具。

二、解决方法

1、核实使用的 操作员的密码是否为收银员密码 ；

2、核实智控电子价签客户端输入的账号密码和已经登录的标签工具的账号是否为同一账号，登录同一个账号后，智控电子价签可正常查询到商品。