数据转换工具常见问题

问题情况描述：XP系统如果无法导出文件提示：“The specified cryptographic algorithm is not supported on this platform.”

解决方法：
在设置中将Excel文件版本设置为“Excel97to2003”。

问题情况描述：数据转换工具导出数据后要什么导入？

解决方法 ：
智选后台系统-数据导入导出-基础数据导入-新旧系统切换中导入

问题情况描述：数据转换工具设置参数提示找不到数据库名称

解决方法：
数据转换工具的设置界面选择称心8导出，是不支持修改源产品库名称的，数据库名称等参数是自动获取；修改后无法导出。

问题情况描述：数据转换工具找不到商云10，要什么导出商云10数据？

解决方法：
数据转换工具支持导出：专卖10、秤心8、商云8、商云X、商云11和易捷通8，其余的软件数据不支持导出，如商云10、服装之星等软件就不支持导出。

问题情况描述：数据转换工具在导出数据库时提示：连接失败，无法打开数据库IP为“127.0.0.1”端口为“1433”所请求的源数据库“isszmbalv8”，用户“isszmbalv8”登录失败，请确认网络连接是否畅通，数据库设置是否正确。

解决方法：
提示为数据库登陆失败，需要能正常访问数据库才能导出数据。请检查数据库端口、地址，另外确认数据库服务是否有启用

问题情况描述：数据转换工具的配置问题：
在设置里，配置标准参数可以使用，
如果源产品库为非标准库名字，例：称心管家8为isszmbalv8时（连接正常，导出正常）,客户名为：isszmbalv8XXX时，可以确定保存，但开始导出的时候，提示配置出错。

解决方法：
数据转换工具的设置界面选择称心8导出，是不支持修改源产品库名称的；修改后无法导出。

问题情况描述：导出的会员资料积分和储值余额乱码。

解决方法：
此非乱码。对应其他思迅产品数据库中会员资料相关均为加密字段，直接导出也是加密的，在产品导入时会自动解析处理。

问题情况描述：商云导出的商品类别都是未分类，和商云产品本身的类别不一致。

排查定位：
后台类别编码规则：一级为三位然后二级为六位三级为九位；超过三级或者未到三、六、九则归为“未分类”。如下图：

解决方法：
在商云内重新调整类别编码长度后，重新导出即可

问题情况描述：原软件的会员资料有零钱包，使用导入工具在会员资料中零钱包显示为0

排查定位：
原产品有多个门店：会员资料和存储金额是通用的，而零钱包的数据是存储在对应门店下的数据库中。

解决方法：

//（此截图以wps为准，其他表格截图操作位置请百度确定）

（1）远程不同的门店安装数据转换工具，并执行导出操作

（2）把导出的数据（A/ B 表）结合在一个新的Excel（C表）表中：复制粘贴的操作（保留一个表头标题即可）

（3）整理数据：C 表全选数据，使用Excel表中的数据透视表,插入新的工作表中

（4）合并零钱包金额：把字段列表除“零钱包”的其他字段均放在【行】，把“零钱包”字段放在值（需要显示为求和项，如果不是求和项，点击-值字段设置变更

（5）调整格式和汇总：
点击：设计-分类汇总-不显示分类汇总
点击：设计-报表布局-以表格形式显示
点击：设计-报表布局-重复所有项目标签

（6）得到的数据，全选后，进行选择性粘贴-值和数据格式，ctrl+F 替换掉表格中的“(空白)”，删除标题中的“求和项:”

（7）检查下相关数据，异常的会员档案由客户确定在进行导入。
1、注意是否有重复的会员ID/卡号对应的储值余额，剩余积分，累计积分是否不同；
2、手机号是否存在非11位。（仅支持不存在或者11位）

最后编辑: 商云|智选文档更新时间: 2024-11-22 14:43 作者：商云|智选