【核销】相关问题

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Q1：查询是否有到账记录

由于网络波动，当手机已支付成功后，会出现软件前后台没有交易记录的情况。为确保资金正常，请商户登录 *思迅pay管家平台 * 查询是否有到账记录。查到有到账记录，建议使用核销功能在软件进行补单。

情景：顾客购买了一个货号为03367商品，手机扣款成功，而软件没有记录，思迅pay平台核实已到账，现对这笔记录进行核销。
查询

操作步骤：

步骤1.1、前台选择商品；

步骤1.2、点击 结算 >> 更多 >> 思迅pay核销

步骤1.3、选择需要核销的单据，可直接选择交易单号

如果在核销列表里没找到手机上对应的交易单号。确认需要核销的单号后，点击“核销”按钮。

//可根据顾客手机微信支付凭证详情页或者支付宝账单详情页中的支付时间、金额以及商户单号和交易单号来判断对应需核销的单据

须知：金额不一致会导致核销失败，需要先选择其他组合支付的金额后再点击思迅pay核销。